Esta política de trocas e reembolso é válida a partir de Abril de 2024 e se aplica a todas as transações realizadas na loja virtual Fóór Store, disponível no site foorstore.com.br.
1.1. Se você não estiver satisfeito com o produto adquirido ou se arrepender da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data de recebimento do pedido em seu endereço.
1.2. Para efetuar a troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, na embalagem original.
1.3. Para solicitar uma troca, envie um e-mail para foorstoreoficial@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Após análise, forneceremos as instruções necessárias para o procedimento de troca.
1.4. Caso deseje devolver o produto por arrependimento da compra, envie um e-mail para foorstoreoficial@gmail.com, informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será realizado em até 30 dias contados da data de recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Não haverá custo adicional para o cliente.
2.1. Nos termos da legislação brasileira, você tem o direito de solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias contados da data de recebimento do pedido em seu endereço.
2.2. Para solicitar a devolução de produtos com defeito, envie um e-mail para foorstoreoficial@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito de fabricação, incluindo fotos ou vídeos, se possível.
2.3. Após análise do caso, realizaremos o reembolso em até 30 dias contados da data de recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Não haverá custo adicional para o cliente.
3.1. Os custos de envio da devolução de produtos por insatisfação do cliente ou com defeito de fabricação serão cobertos pela Fóór Store por meio do processo de logística reversa.
3.2. Após solicitar a troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Poste a mercadoria em uma agência dos Correios utilizando a embalagem original, se possível.
4.1. Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e reembolso, entre em contato pelo e-mail foorstoreoficial@gmail.com.
Estas políticas estão sujeitas a alterações, sendo recomendável verificar periodicamente eventuais atualizações.
